Política de envío

Política de Envíos

MyPetHome

En MyPetHome trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible, porque sabemos que tu mascota es parte de la familia.

A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.

1. Zonas de envío

Actualmente, MyPetHome realiza envíos únicamente a nivel nacional.
Por el momento no realizamos envíos internacionales, aunque no lo descartamos en el futuro.

2. Tiempo de procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Una vez el pedido ha sido procesado, se envía a la empresa de transporte correspondiente.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados son:

  • Envío estándar: entre 5 y 10 días laborables

Estos plazos son aproximados y pueden variar en función de la ubicación del destinatario, periodos de alta demanda o circunstancias ajenas a MyPetHome (festivos, incidencias logísticas, etc.).

4. Costes de envío

  • Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

  • En determinados casos, MyPetHome podrá ofrecer envíos gratuitos como parte de promociones puntuales.

5. Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

6. Incidencias con la entrega

Si tu pedido presenta alguna incidencia (retraso, paquete dañado o no recibido), te pedimos que nos contactes lo antes posible para poder ayudarte.

En caso de:

  • Dirección incorrecta proporcionada por el cliente, MyPetHome no se hace responsable de posibles retrasos o pérdidas.

  • Ausencia en el momento de la entrega, la empresa de transporte seguirá su propio procedimiento (nuevo intento, punto de recogida, etc.).

7. Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto a origen por causas ajenas a MyPetHome (dirección incorrecta, no recogido, etc.), el cliente deberá asumir los nuevos gastos de envío para su reenvío.

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico.

En MyPetHome, cuidamos cada pedido como si fuera para nuestra propia mascota.

Si quieres, puedo:

  • Ajustar los plazos y costes exactamente a tu modelo logístico

  • Crear los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad

  • Adaptar el texto a un tono aún más legal o más emocional

Dime el siguiente paso y lo dejamos completamente cerrado.